トヨタ自動車は、車両に搭載する新技術や新機構にユーザーが違和感を感じることを防ぐため、納車の前後に顧客との情報交換を密接に行うようトヨタ車販売店に働きかける。買い替え前にどんな車に乗っていたか、その車との機構の違いなどを把握して違いを説明...
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