◎…接客では目配り、気配りが肝心だ。例えば待たされる１０分は実際の時間以上に感じるが、待たす方は短く感じる。当店では、サービス作業に１時間以上要する場合、作業終了の１０分前に進ちょく状況を顧客に報告し、納得してもらっている。（ネッツトヨタ...
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