自動車販売現場における2つ目の課題は、職種を超えたスタッフ間の連携が不十分であるということです。 日ごろ、各地の販売店を観察していると、レセプション、セールス、サービス、事務という職種間の「ヨコ連携」が取れていないことに気付きます。スタッ...
連載「ホスピタリティーが世界を変える！次代の〝個客〟サービスとは」（25）店舗内の連携不足が不協和音を生む
お客さまにも仲間にもＮｏと言わないためには
- 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
- 2025年11月12日
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