店長の言動は、スタッフのモチベーションはもとより、店舗の業績に大きな影響を与える。店長がどのような店づくりをしたいのか、スタッフの活動には何を求めているのか、スタッフは店長の動きを観察し理解をしようとしている。 従って店長の言動がバラバラ...
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