取り扱い車種の併売化が進む中、他店舗との差別化の物差しとして、顧客満足度（ＣＳ）が非常に重要になっている。店舗内の清潔感や、ゆっくりと過ごせる空間の提供などハード面も重要だが、それ以上に、顧客が店の良しあしを決めるのが従業員の接客応対力や...
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