○…「メーカー調査の地域ＣＳ（顧客満足度）ナンバーワン獲得が、実績にリンクしだした」。トヨタカローラ静岡の杉山智彦会長は、手ごたえを感じる。来店客、販売台数ともに増加。全店に〈ＣＳ宣言〉を出し、地域に密着した活動を続けてきた。その成果が表...
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