「私たちの役割は、お客様のくるま生活のすべてを支えるパートナー」と語るのは神奈川トヨタの市川英治社長。昨年の就任以来、「車屋ではなく“くるま生活屋”でありたい」との考えを示してきたが、先月の全社スタッフ大会でも改めて強調した。 顧客本人と...
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