トヨタ自動車は、レンタカー事業で“気づき”を重視した店頭応対で顧客満足（ＣＳ）の向上を図る。トヨタレンタカーで、ユーザーの仕草から体調を気遣う言葉を掛けたり、天候を考慮して傘を貸し出すなど「痒いところに手が届く」（レンタリース事業部）接客...
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