連載「ベーシック研修講座 はじめての接客 はじめての商談 第2章 接客する前の心構えと心がけを身につけよう」(4)敬語を正しく覚えて、上手に遣おう

  • 2014年2月25日 00:00

 ビジネスの社会では、常に相手の立場や地位に応じた敬語の遣い分けが求められます。これまで敬語は、「丁寧語・尊敬語・謙譲語」の3種類でしたが、近年の文化庁指針では謙譲語を分け、丁寧語に「美化語」を加えた5種類としています。ここでは、従来通りの...

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