〇…若い頃、親しくしてくださった新車ディーラーの社長から「失敗はチャンスだ」ということを教えられた。失敗はしない方がいいに決まっているが、不幸にも失敗したら、その対応を徹底して行うことで、失敗する前よりもユーザーとの関係が深まるという話だ...
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