〈首都圏レポート2016〉ESへの取り組みがCS向上の鍵

  • 首都圏
  • 2016年4月1日 00:00

 従業員満足(ES)の向上こそが、企業の業績、評価そして顧客満足(CS)をも左右する最重要テーマとして捉える販社が増えている。メカニック不足など人材確保の困難さも拍車をかけている要因。快適な職場づくりなど労働環境の改善や待遇改善の取り組みだ...

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