連載「店舗力 需要創造の現場」(136)名古屋ダイハツ 犬山店 井上和久店長

  • 中部圏
  • 2016年2月4日 00:00

 名古屋ダイハツ(坪内孝暁社長)犬山店は昨年、新車購入時のダイハツ顧客満足(CS)評価で、愛知県トップ、全国直販店670店舗中でも3位と、高い成績を記録した。顧客件数は同社で最大の約6700件。CS評価は顧客数が多いほど上位をとりにくい傾向...

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