〇…会社のCSに自信を持っているディーラートップは少なくない。しかしながら、電話や来店時応対で、「本当にサービス業なの?」と開いた口がふさがらないことがたまにある。そんな時はCSを強調していた社長や役員さんの顔がつい浮かんでしまう。 〇…...
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