• 〈語録〉三菱ふそうトラック・バス ハラルド・ブルストラー社長兼CEO(最高経営責任者)<br />

    〈語録〉三菱ふそうトラック・バス ハラルド・ブルストラー社長兼CEO(最高経営責任者)
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       「アフターサービス分野は今の危機を乗り越える手助けとなっているが、さらに顧客の傾向をしっかり見ていく必要がある。われわれの顧客(である運送事業者)の焦点も変わってきた。従来、都市部でオペレーションしていたが、今は都市か

    • 2009年1月27日 00:00自動車メーカー, 政治・行政・自治体
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  • 〈視線〉0

       ○…新車需要の低迷を受けて、ディーラーの車検重視の流れが加速している。収益面での貢献もあるが、代替サイクルの延長で長期的な顧客管理が欠かせなくなっていることが大きい。また、最近TVで大手カー用品チェーンの車検CMを頻繁

    • 2009年1月27日 00:00首都圏
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  • 〈最前線〉0

       ◎…顧客は不景気の影響で出費を抑えようと、これまで以上にメンテナンスの中身を吟味するだろう。車歴が5年以上の入庫車にボディーコーティングを勧めたり、キャンペーンを展開して部品の交換促進を行い、サービス入庫を維持したい。

    • 2009年1月27日 00:00近畿圏
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