〈人 往来インタビュー〉ホンダ四輪販売三重北 向井俊樹営業本部長
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- 2009年2月14日 00:00|地域総合, 自動車流通・新車ディーラー
ホンダ四輪販売三重北は、鈴鹿市を中心商圏に営業を展開する。従業員と顧客という〈人〉に焦点を当てた経営方針を掲げ、厳しい情勢を乗り切る姿勢だ。売り手である従業員満足度(ES)と買い手の顧客満足度(CS)双方の向上を目指す

ホンダ四輪販売三重北は、鈴鹿市を中心商圏に営業を展開する。従業員と顧客という〈人〉に焦点を当てた経営方針を掲げ、厳しい情勢を乗り切る姿勢だ。売り手である従業員満足度(ES)と買い手の顧客満足度(CS)双方の向上を目指す
(単位は100万円、カッコ内は前期比、▲は欠損、―は比較なし) □ゼロ カーセレクション事業は横ばいだったが、日産自動車を始めとする車両輸送の減少が響き減収減益。通期は売上高で8億円、営業利益で10億3千万円などを下方
(単位は100万円、カッコ内は前期比、▲は欠損、―は比較なし) □テイン 東欧を始めとした欧州やその他地域の一部で順調だったものの、全体的な需要の低迷と円高の影響を大きく受け減収、利益面でも大幅減益。 〈当期実績〉売
(単位は100万円、カッコ内は前期比、▲は欠損) □タチエス 内外の自動車市場の縮小を受けたものの減収、営業・経常増益。為替差損、投資有価証券評価損により当期損益は赤字に。08年11月13日発表の通期見通しを下方修正
【青森】青森トヨタ(小野大介社長)は、顧客満足度(CS)向上を加速させる。2009年の重点施策の一つに位置付け、車販時だけでなく、サービスなど日常でのユーザーとの接触機会を軸にした取り組みを強化する。同社独自でのCS調
暴走族の構成員が減少を続けている。警察庁の統計によると、2008年は前年比8・5%減の1万1516人で10年連続減。1975年以降最少で、最多だった82年と比べ4分の1近くまで減った。グループ数も同15・1%マイナスと



