目上の人に敬語を使うのは当然であり、接客の際にも重要です。関東地方にある小林モータースの高橋順次社長（４２）には、それでも「どうして？」という思いが未だに消えない人がいます。学生時代に知り合った妻の実家が整備工場を経営しており、一人娘だったため高橋さんは後継者として義父の工場に入社しました。今から１５年前、２７歳の時です。それまではサラリーマンを…