「今やっていることはこういうことなんだよということを文字にして、キャストの人たちに読んでほしかった」という思いで執筆したのが「９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方」。東京ディズニーランドの第１期正社員としてオリエンタルランドに入社し、リピート率９８％という数字が表す高い顧客満足度を実現する人材育成を体験し、研修プログラム作成にも…