【千葉】ホンダカーズ東総(加瀬一幸社長)は、顧客満足度(CS)向上の第2段階の取り組みとして、マニュアルに基づくCSから、CSの目的に合わせてスタッフ一人ひとりが独自に考えたCSへのレベルアップを目…