「キャメル」の機能は本社内にある

小山商会（小山明久代表、石川県金沢市）は、取引先の整備事業者からの顧客満足（ＣＳ）を高めるために、本社に備えたピットを活用してさまざまなサービスを提供している。最新の整備工具の実演会がその一つ。カタログの内容を読むだけでは分かりにくい工具の性能を、実際の車両を用いて説明することで整備事業者が理解を深められるようにしている。また、高齢の整備士の代わ…