商談内容を〝可視化〟する（イメージ）
トヨタ自動車は、系列販売会社の新車営業業務に人工知能（ＡＩ）を導入する。営業スタッフと顧客の会話を生成ＡＩが要約してデータ化し、営業スタッフの接客ぶりを上司が把握したり、顧客の潜在ニーズを把握したりする。商談を記録、可視化することでガバナ...
関連記事
連載「ディーラーアンケート2024」（3）デジタルのその先へ 顧客次第で対応もさまざま
- 2024年8月8日 05:00｜自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
トヨタ、新車購入のデジタル化を推進 決済アプリ経由のサービス拡充
- 2024年1月27日 05:00｜自動車流通・新車ディーラー, 自動車メーカー
〈マーケット最前線〉TM東京のオンライン相談 デジタル活用して新車販売で成果
- 2023年4月21日 05:00｜企画・解説・オピニオン, 首都圏
新車登録・届け出、先送り希望のユーザー増加 環境性能割廃止による負担軽減が狙い 費用負担求める販社も
- 2026年3月3日 05:00｜自動車流通・新車ディーラー
