〇…深刻化しているカスタマーハラスメント（カスハラ）に対し、東京都は「カスハラ防止条例」を制定し、２０２５年４月に施行となる。条例には罰則はないものの、防止の啓発効果が期待できる。一方で、消費者の正当なクレームは、不当に侵害されてはならないともされている。〇…実際にサービスや店を利用している中で、「ひどい」と思う接客応対をしばしば見掛ける。最近だ…