ホスピタリティー。この言葉を聞いて、どのようなイメージをお持ちでしょうか。日本語では「おもてなし」と翻訳をされることが多いのですが、じつはホスピタリティーはもっと深い意味を持っています。この連載ではその点を掘り下げ、ホスピタリティーを理解した上でビジネスの成功につなげていただきたいと思います。本紙読者の皆さんは、基本的に自動車産業に身を置いている…