ユーザーが選ぶ時代に突入した

車体整備業界で、ユーザーが整備工場を選ぶ判断基準の整備が行われている。業界にも影響があった旧ビッグモーター問題は、大手損害保険会社による保険契約者の車両の入庫誘導(指定工場への紹介制度)が一因とも言われる。このため、損保各社は特定の入庫先を持たない契約者に対し、複数の候補の中から希望する整備工場を選択させる方法などに移行している。この仕組みの中で…