「プラザちとせ店」で納車説明を受ける小林さん（左）。納車セレモニースタッフが段取り良く車両説明、手続きを進める

北海道内で新車の納車業務を専門コーナー・拠点に集約する動きが広がっている。大型拠点の一角に高級感を演出した専門コーナーを設けたり、納車専門の独立拠点を開設するケースが相次いでいる。そこでは、担当営業スタッフの代わりに、納車説明・手続きに特化した専門スタッフが常駐しユーザーに車両を引き渡す。かつては、購入者の自宅まで新車を届ける光景が珍しくなかった…