すでにＣＴＩのトライアルを行っている

埼玉、群馬、茨城の各県に営業拠点を設けている丸徳商会（徳間信平社長、埼玉県深谷市）は、特定の業務に集中できる体制を整備することで業務の効率向上を実現している。この一つとして、顧客からの受注を本社のコールセンターに集約する取り組みを進めている。部品商は取引先に部品を届けながら、注文も聞く〝御用聞き〟スタイルの事業者が少なくない。原則、電話窓口とする…