○…「人材確保のためには、言葉遣いの改革も進める必要がある」と語るのは、日本自動車部品協会（ＪＡＰＡ）の青木乙彦理事長。部品商社や地域部品商など、補修部品の流通を担う業界でも人手不足は悩みの種となっている。賃金や労働時間など、改善すべき点が多い中で、「言葉遣いの粗さが業界のイメージを損ねることもある」と分析。社内外を問わず、コミュニケーションをと…