いち早く納車業務を集約した札幌トヨタ琴似支店

北海道内のトヨタ系ディーラーで納車業務を大型拠点などに集約し、専門知識を持つスタッフが納車説明、手続きを集中的に担う仕組みづくりが進んでいる。自動車技術が高度化していることや、コネクテッドサービスなど新機能が増加したことで納車業務に必要な知識、作業量が増している。こうした業務を営業スタッフから切り離すことで、営業活動の効率化につなげるのが狙いの一…