整備事業者への信頼性が問われている昨今、車検館（東京都八王子市）は「１台のクルマを整備士が最初から最後まで責任を持って送り出す」オペレーションにより約８割という高いリピート率を実現し、堅調な業績を維持している。伏見一洋（ふしみ・かずひろ）社長に一連の取り組みを聞いた。─好業績で推移している「昨年度は創業２０周年を過去最高益で迎えることができたが、…