博報堂は、電話を掛けてきた顧客と、その管理情報をコンピューター上で結び付ける技術「ＣＴＩ」を活用した顧客対応品質向上サービス「ハクホウドウＣＴＩ」を開発した。主に新車ディーラーの販売拠点での導入を見込んでおり、近く提供を開始する。ビジネスアプリ「ＬＩＮＥ（ライン）ワークス」とも連携することで、社内での情報管理のしやすさを高めた。ＣＴＩはコールセン…