断らない姿勢を顧客にアピール

三菱ふそうトラック・バスが顧客車両の稼働率を最大化する取り組みを進めている。入庫情報を管理するシステムを昨年末までに全店に導入するとともに、今春から補修部品のオンライン販売も始める。また、人手や時間の都合で整備需要に応えきれない場合、他の系列販社への入庫を誘導する「断らない整備」の活動も始めた。中長期的な商用車販売の減少をにらんで整備部門の収益を…