エンジニア教育ではトレーナーが手厚く指導する

整備の現場で日々発生するさまざまな課題に対応し、適切な対策を講じることは、サービス品質向上の根幹と言える。ダイハツ工業は総合的なサービス品質や顧客満足（ＣＳ）の引き上げを目指し、全国の系列ディーラー５９社を対象にした「ダイハツサービスＴｅｃｈ　Ｆｏｒｕｍ（テックフォーラム）」を開催している。１年間にわたる取り組みの中で、大阪ダイハツ（三宮士郎社長…