ソニー損害保険（丹羽淳雄社長、東京都大田区）は、平日の日中に限っていた示談交渉や保険金支払いの可否などの問い合わせについて、年中無休で２４時間対応を始めたと発表した。事故の受け付けなど初期対応と同様の体制となった。時間や曜日に関係なく、さまざまな問い合わせに応じることで、顧客が抱える不安の早期解消につなげる。これまで初期対応以外の問い合わせは原則…