自動応答システムでコールセンターの経費削減へ

レンタカー管理などのウェブアプリを手がけるガーデュ（城戸光久社長、横浜市中区）と人工知能（ＡＩ）開発のマインドシフト（柏木宗利社長、東京都中央区）は、自動車業界向けにＡＩの自動応答システムを共同開発する。レンタカー会社向けにコールセンターの代替となる顧客対応サービスを２０２２年内に実用化する。このほか、整備事業者向けに故障診断サービスの開発も視野…