お客様のタイプを動物に例えては失礼だが、お客様は「イヌ族とネコ族」に分類されると見ている。世間では「イヌは人に懐き、ネコは家に懐く」と言われている。我々自動車販社から見れば「営業スタッフとの繋がりが強い顧客」つまり「君が担当してくれているから君の会社のクルマを買っている」という顧客が「イヌ族のお客様」である。一方、「いつもお世話になっているお店が…