東京タクシーセンターは、タクシー乗客の意見・要望をまとめた２０２０年度の「タクシー利用者モニター調査集計報告書」を公表した。前年度の結果と比較すると、接客態度については法人、個人ともほとんどの項目で評価が向上した。サービスについては、法人がほぼすべての項目で評価が上がった一方、個人は落ち込み差が表れた。また、通報（回答）件数は２４６１件となり、前…