〇…相手の気持ちを汲み取って、それに沿う回答を導き出すことが重要だという。相手が何をしてほしいかを言ってくれることは少ないだろうから、その言葉や表情から察して、こちらが、相手の望むことを実現してあげることが大切だ。 〇…これを自動車販売に...
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