先日、某販社で十数人の店長を対象にした「店長セミナー」に招かれて講話をした。「店舗運営の手法」の話には、いまいち「ノリ」が悪く、質問も少なかった彼らが、その後の「売り」の話に入った途端に目を輝かせ、質問も増えたことを察知し、ひょんなことで某社の店舗運営の実態を知った記憶がある。思うに、店長は営業出身が多いがためにどうしても「売り」への関心が高く、…