中古車のワランティ（保証）などを手がけるプレミアグループのプレミア（柴田洋一社長、東京都港区）は、債権回収の業務に人工知能（ＡＩ）を用いた「オートコールシステム」を導入した。業務のＩＴ化推進の一環で、顧客からの問い合わせに自動音声での対応を可能とした。電話応対のスピードや対応品質を高めて業務の効率化と債権回収力の強化を図る。ＡＩを導入することで顧…