ＳＥの業務標準化に取り組む営業技術部の星野次長㊧と同販売技術課の野口主任

イヤサカ（斎藤智義社長、東京都文京区）は、販売・納入した整備機器のメンテナンスなどを行うセールスエンジニア（ＳＥ）の業務標準化に乗り出した。同社が注力する領域の一つであるアフターサービスで、業務の「ムリ、ムダ、ムラ」を取り除いて、顧客の要望にさらに迅速に対応するとともに従業員が働きやすい環境をつくるのが狙いだ。これまで行ってきた商品知識や技能に関…