以前、大手ショッピングモールで店舗マネジャーの研修を行った。その際のポイントは、お客さま満足を上げ、売り上げを伸ばせるスタッフを育成すること。お客さま満足については、どの業界でも同じ、基本をしっかり行うということ。売り上げ向上については、ショップごとに多少の違いがあるが、キャンペーンやセール、目玉商品の告知などを展開し、それを常に意識し販売に結び…