伊縫社長がＣＳ首位獲得の原動力になったと感謝する「立役者」の３人は、さらなる満足向上に向けて緊張感を高める

岐阜ダイハツ（岐阜市手力町、伊縫文哉社長）は、ダイハツ工業が２０１９年１０月から２０年９月までの新車購入者を対象に実施した「顧客満足度調査」において、新車購入時部門で初めて全国１位（５８社中）を獲得した。岐阜ダイハツは１６年に「２０年までに顧客満足（ＣＳ）１位」の目標を掲げており、その狙いを達成した。伊縫社長が目標達成の「立役者」と振り返るのは、…