今回は「ロールプレーイング実施の流れ③」についてです。前回、ロールプレーイング１回目の実施方法についてお伝えしました。その１回目が終了した際にはまず、録画をしたロールプレーイングを再生し、セールススタッフ役、お客さま役、オブザーバーという参加者全員で視聴します。その際の視点は、お客さまの立場で観察をしてセールスタッフの画面上での見え方（表情、姿勢…