マツダは、SUV「MX―30」の電気自動車(EV)モデルの導入に併わせて、系列販売会社の支援に乗り出す。販社からの相談窓口「EV専門ダイヤル」を開設し、店舗で起きた疑問点やトラブルなどへの対応を迅速に行う。現場で発生した課題の解決策や好事例を製販一体で情報共有して販売増と顧客満足(CS)向上につなげる。導入当初は、全拠点の79%に当たる717店舗…
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マツダは、SUV「MX―30」の電気自動車(EV)モデルの導入に併わせて、系列販売会社の支援に乗り出す。販社からの相談窓口「EV専門ダイヤル」を開設し、店舗で起きた疑問点やトラブルなどへの対応を迅速に行う。現場で発生した課題の解決策や好事例を製販一体で情報共有して販売増と顧客満足(CS)向上につなげる。導入当初は、全拠点の79%に当たる717店舗…
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