損害保険ジャパンは、ＬＩＮＥ（ライン）を活用したチャットボット（自動応答プログラム）による保険金請求システムを、２０２１年にも自動車保険に導入・展開する。事故受付から保険金の支払いまでデジタル上で完結できる仕組みを構築し、対応品質の強化につなげる。将来的には、スマートフォン（スマホ）で撮影した事故車両の損傷具合を人工知能（ＡＩ）で分析し、入庫先の…