お客様が実際にクルマを見たり触れたりできないこと、それもオンライン商談におけるデメリットのひとつです。商談のプロセスとしては、クロージングの手前までオンライン商談で進め、その後ご来店いただいた際には車種を始めもろもろの最終確認をしたうえでご成約に結びつける。これが理想形です。であれば、オンラインでの車両説明の際には、「改めて店舗を訪問して、実際の…