コロナ禍により、販売現場でのコミュニケーションがオンライン化されるにつれて、「対面商談はもう古い」と決めつける発言が目につくようになってきました。その風潮を理解はできますが、にわかにオンライン化を正当化するのではなく、対面とオンラインをうまくバランスさせることが大切です。とくに私たちが扱う自動車は、趣味性・嗜好性の高い商品です。まるで自動販売機の…