顧客との接点拡大に向けたさまざまな取り組みを試みる （写真はＴＭ東京が二子玉川に出展したポップアップ店）

トヨタ自動車「レクサス」が３０日で日本導入１５年を迎える。当初は販売店にとって投資負担が重かったが、製販一体で地道な努力を積み重ねた結果、今では系列販社に欠かせない収益源に成長した。２０１９年には過去最高の販売台数も記録し、プレミアム市場首位のメルセデス・ベンツの背中も見える。ＣＡＳＥ（コネクテッド、自動運転、シェアリング、電動化）が進展する中、…