セゾン自動車火災保険は、「日々のコミュニケーション手段に関する意識調査」を実施した。ユーザーのコミュニケーションを調査する内容で、全体の４割が電話での意思伝達に苦手意識を持ち、メッセージアプリの普及で電話を利用する機会が減っていることなどが判明した。電話に対する苦手意識の調査は、着信があった際の対応や電話を利用する際の緊張度など、利用する際のスト…