リブ・コンサルティング（関巌社長、東京都千代田区）の「２０１９年末自動車ユーザーアンケート調査」で、購入店舗での代替理由（複数回答有り）として最も多かったのが「担当スタッフの信頼性・関係性」だった。車両購入先の店舗を変えることを決めた理由では「希望車種の取り扱い」が最も多かった。同一店舗での代替理由で、「担当スタッフの信頼性・関係性」に次いで多か…