フォルクスワーゲン（ＶＷ）車の国内トップディーラーの座を、ＶＷ春日部（運営＝ＭＩＤ）が初めて射止めた。フォルクスワーゲングループジャパン（ＶＧＪ、ティル・シェア社長、愛知県豊橋市）が２０１９年の実績に基づき評価したもの。同店は新車や中古車販売、顧客満足（ＣＳ）、アフターセールス、ワークショップの各評価項目で高い水準をマークし、拠点運営における総合力の高さがポイントとなった。同店を率いる二國恭彰店長は「この名誉と責任を持って、よりお客さまが満足できる店づくりに取り組む」と、さらなるステップアップを期している。
ＶＧＪは１２日、万国津梁館（沖縄県名護市）で開いた「２０１９年フォルクスワーゲン表彰式」で、同年に顕著な実績を残した販売店や個人を表彰した。販売店では５つの評価項目が高水準だった１５店に「総合表彰」を付与。このうち、最もレベルが高かったＶＷ春日部を「最優秀賞」に決めた。
２年連続で「優秀賞」だったＶＷ春日部は、１８年も最優秀賞を目指し、全方位での取り組みを行っていたものの、僅差で逃した。その悔しさからスタッフ全員が一丸となって、すべての活動を底上げし成果につながった。運営するＭＩＤにとっても１４年のＶＷ池上以来、５年ぶりの快挙となった。
ＶＧＪは販売台数だけでなく、ユーザーとの信頼や安心を深められるディーラーづくりを重視しており、今後も現場にスポットを当てた評価制度や表彰式を継続していく考え。
また、今年は新型コンパクトＳＵＶの投入など、商品力の追い風も期待でき、全国の各店が勢いを増すのは確実。２０年の最優秀賞争いも活気づくのは間違いなさそうだ。
〈営業企画〉
◆セールスマスター新車部門／山下 真男（ＶＷ木更津）
昨年後半は台風の影響で満足な営業ができなかったが、お客さまに支えられ獲得できた。とても感謝している。
◆セールスマスター新車部門新人賞／上田 颯人（ＶＷ西宮）
野球の経験から、（成約の）打率を上げるため数字を分析して商談に臨んだ。次は全体の頂点に立ちたい。
◆セールスマスター中古車部門／太田良 広信（ＶＷ港北）
周りの協力があってこそ獲得でき、感謝している。これからも精進していきたい。
◆セールスマスター顧客満足（ＣＳ）部門／高橋 亮弥（ＶＷ博多）
お客さまの温かい気持ちでいただけた。今後は皆と、おもてなしの力をもっと磨いていく。
◆セールスマスター顧客満足（ＣＳ）部門／末松 雅之（ＶＷ福岡西）
今回の取り組みの輪を広げて、次は個人だけでなく、店舗として獲得していきたい。
◆サービスアドバイザー特別賞Ａグループ／黒田 潤（ＶＷ定禅寺）
今回の受賞で店舗内のムードが良くなった。今後も活動を継続して会社に貢献したい。
◆サービスアドバイザー特別賞Ｂグループ／大島 一真（ＶＷ高崎）
店舗全員の後押しもあり１位を狙っていた。来年もこの場に立てるよう全力を尽くす。
◆サービスアドバイザー特別賞Ｃグループ／長瀬 純久（ＶＷ仙台日の出）
１人だけの力ではなく、仲間のサポートがあればこそ頂けた。とても感謝している。
